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職場溝通？眼神很重要！

發(fā)布時(shí)間： 2015/10/10 16:02:29　　　瀏覽：10297　　　字體大�。�大中小

• 眼睛是心靈的窗戶，你可以通過眼睛看到很多東西，同樣別人也能透過你的眼神了解你的想法，在職場上要注意哪些眼神問題，或許是你的無意之舉，但是卻能在別人的心中留下各種不同影響，下面小編整理，商務(wù)禮儀之眼神禮儀需要注意什么?

  
  

  眼睛是人類面部的感覺器官之一，最能有效地傳遞信息和表情達(dá)意。服務(wù)人員在社交活動(dòng)中，眼神運(yùn)用要符合一定的禮儀規(guī)范，不了解它，往往被人視為無理，給人留下壞的印象。

  
  

  (一)人際交往中的注視范圍

  
  

  與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視著對(duì)方。但應(yīng)使目光局限于上至對(duì)方額頭，下至對(duì)方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中。在這個(gè)方框中，一般有三種注視方式：

  
  

  a、公務(wù)注視

  
  

  一般用于洽談、磋商等場合，注視的位置在對(duì)方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域。

  
  

  b、社交注視

  
  

  一般在社交場合，如舞會(huì)、酒會(huì)上使用。位置在對(duì)方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域。

  
  

  c、親密注視

  
  

  一般在親人之間、戀人之間、家庭成員等親近人員之間使用，注視的位置在對(duì)方的雙眼和胸部之間。

  
  

  (二)注視角度

  
  

  酒店禮儀培訓(xùn)中，既要方便服務(wù)工作，又不至于引起服務(wù)對(duì)象的誤解，就需要有正確的注視角度。

  
  

  1.正視對(duì)方

  
  

  即在注視他人的時(shí)候，與之正面相向，同時(shí)還須將身體前部朝向?qū)Ψ�。正視�?duì)方是交往中的一種基本禮貌，其含義表示重視對(duì)方。

  
  

  2.平視對(duì)方

  
  

  在注視他人的時(shí)候，目光與對(duì)方相比處于相似的高度。在服務(wù)工作中平視服務(wù)對(duì)象可以表現(xiàn)出雙方地位平等和不卑不亢的精神面貌。

  
  

  3.仰視對(duì)方

  
  

  在注視他人的時(shí)候，本人所處的位置比對(duì)方低，就需要抬頭向上仰望對(duì)方。在仰視對(duì)方的狀況下，往往可以給對(duì)方留下信任、重視的感覺。

  
  

  隨著商務(wù)交往的運(yùn)用涉及的面的廣泛，基本上來講是人和人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的一種藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。

  
  

  講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。還有，和對(duì)方在說話的時(shí)候也是要講究的，一般的情況下不能說你知道嗎?我知道，我告訴你，(如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢，讓主人高興而不尷尬)所以，交往中必須講究一些所需要的藝術(shù)。