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健全服務規(guī)范，細化服務標準，公開服務承諾

發(fā)布時間： 2018/12/5 8:39:48　　　瀏覽：1418　　　字體大�。�大中小

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  黨的十九大以來，雷博公司針對創(chuàng)建工作面臨的新形勢、新任務、新要求，樹立“抓學習強素質，建制度促提升，樹形象謀發(fā)展”的工作思路，堅持把制度建設作為創(chuàng)建工作的重要保障，堅持用制度辦事、用制度管人，使創(chuàng)建工作逐步邁入規(guī)范化、法治化、科學化軌道。

        一、堅持依法創(chuàng)建，提高工作效率。

       堅持對創(chuàng)建查出的問題定性和處理處罰進行集體研究，確保定性準確和處理處罰得當。立足監(jiān)督，著眼服務，促進創(chuàng)建單位健全內部控制制度，規(guī)范財務管理，提高經濟效益。

       二、減少辦事環(huán)節(jié)，推行優(yōu)質服務。

       為了方便群眾，提高效益，靈活運用政策規(guī)定簡化辦事程序，做到急事速辦，特事特辦以方便群眾辦事為出發(fā)點。按規(guī)定不能辦的事情，說明原因及時回復，切實提高效率堅決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。對外來辦事者，能當場辦事的，給予及時辦理；對不能當場辦理的，應予以解釋、說明，或告知辦理期限。首問責任人在接待創(chuàng)建對象時，要遵守“行政單位八項承諾”，做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度誠懇、積極熱情、有問必答、當辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

       三、堅持政務公開，接受社會監(jiān)督。

         通過新聞媒體、網(wǎng)絡等形式向社會公布以下內容：工作職能及服務承諾，涉及創(chuàng)建工作的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，本級人民政府、上級創(chuàng)建單位及法律法規(guī)要求公布的創(chuàng)建事項結果。

         四、加強廉政建設，保證廉潔從政。

  遵守創(chuàng)建人員職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建紀律，不以權謀私、以審謀私。對違反有關規(guī)定的行為，嚴格按照相關規(guī)定對責任人進行處理。

        五、健全管理制度，保障措施落實。

  健全和完善單位內部管理制度，嚴格執(zhí)行限時辦結制、首問責任制。堅持創(chuàng)建回訪制度，定期對被創(chuàng)建單位進行創(chuàng)建回訪，積極收集社會各界對創(chuàng)建工作的意見和建議，確保創(chuàng)建服務質量。