基本情況

姓名	徐**	編號	113342	暫無照片
出生年月	1995年5月11日	年齡	30歲
性別	女	婚姻狀況	未婚
政治面貌	群眾	戶口所在地	安吉
身高	0厘米	體重	0公斤
文化程度	本科	所學(xué)專業(yè)	漢語言文學(xué)
畢業(yè)時(shí)間	2024年7月1日	畢業(yè)學(xué)校	福建師范大學(xué)
工作崗位		工作年限	0年
技術(shù)職稱		技能等級

聯(lián)系方式

求職意向

工作性質(zhì)	全職
欲從事崗位	行政/人事/文職類其它市場營銷/客戶服務(wù)類其它外貿(mào)業(yè)務(wù)員
要求地區(qū)
年薪底限	面議
其他要求

教育背景

[ 2014-9 至 2017-7 ] 浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院   市場營銷   大專   大一開始接觸電商行業(yè)，作為學(xué)生、輔導(dǎo)員、工作人員多次參加太平鳥電子商務(wù)公司的雙十一大促活動。

[ 2021-3 至 2024-7 ] 福建師范大學(xué)   漢語言文學(xué)   大學(xué)本科

工作經(jīng)歷

[ 2017-7 至 2020-7 ] 寧波太平鳥電子商務(wù)有限公司 高級售后  客服管理：熟悉全鏈路業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)量配置每日人員，不斷優(yōu)化客服服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范，提高顧客滿意度；協(xié)同技術(shù)部開發(fā)工具，提高人員能效。落實(shí)可量化的透明考核，合理調(diào)動組員積極性。 店鋪監(jiān)測：多平臺店鋪銷售數(shù)據(jù)、平臺考核數(shù)據(jù)及消費(fèi)者心聲監(jiān)控及時(shí)作出響應(yīng)，定期匯總分析，拉平信息。 培訓(xùn)提升：承接新人入職基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、組員技能提升培訓(xùn)、300人以下的大促客服培訓(xùn)以及相關(guān)培訓(xùn)課件的制作。 校企合作：與校方對接配合工作室的事務(wù)，監(jiān)督工作室學(xué)生的人員各項(xiàng)考核，根據(jù)業(yè)務(wù)量及時(shí)調(diào)整人員安排。

[ 2021-2 至 2022-1 ] 孝豐郵政儲蓄銀行支行 大堂經(jīng)理助理  主要負(fù)責(zé)接待到訪客戶，解決客戶咨詢的問題、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、輔助客戶填寫各類單據(jù)、主持每月的生日會等活動。

[ 2022-2 至 2024-12 ] 老石坎水庫管理所 展示館講解員  展館運(yùn)營：負(fù)責(zé)日常維護(hù)展館展品及設(shè)備并保持展館整潔；接待來展館參觀的國內(nèi)外游客給他們講解水庫發(fā)展歷史并解答他們的疑惑，帶他們體驗(yàn)展館內(nèi)的設(shè)施。 文化宣傳：拍攝水庫宣傳照或者視頻，并制作視頻上傳抖音或編寫公眾號文章。 辦公室助理：處理辦公室日�；�礎(chǔ)事務(wù)及各部門工作對接。

自我評價(jià)

從業(yè)5年多,多次帶隊(duì)(10-300人)電商大促,熟悉使用office辦公軟件,對問題敏感度高及時(shí)調(diào)整反饋。能夠跨部門協(xié)調(diào)工作調(diào)動資源,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)解受到伙伴一致認(rèn)可。 綜合素質(zhì):本人性格活潑,動手能力強(qiáng),喜歡各類手工,學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng),讓我在生活中獲得了許多實(shí)用的技能。有英語4級證書、電子商務(wù)師證書和檔案管理證,可接受短期出差,責(zé)任心強(qiáng),喜歡接觸學(xué)習(xí)新事物。