基本情況

姓名	林**	編號	96106	暫無照片
出生年月	1990年2月19日	年齡	35歲
性別	女	婚姻狀況	已婚
政治面貌	團員	戶口所在地	遞鋪街道
身高	160厘米	體重	50公斤
文化程度	大專	所學專業(yè)	國際貿易
畢業(yè)時間	2012年8月15日	畢業(yè)學校	浙江工商大學 杭州成人專修學院（全日制）
工作崗位	其他	工作年限	10年
技術職稱		技能等級

聯(lián)系方式

求職意向

工作性質	不限
欲從事崗位	其他跟單員其他
要求地區(qū)	昌碩街道城區(qū)
年薪底限	10元
其他要求

教育背景

[ 2011-12 至 2022-5 ] 浙江工商大學 杭州成人專修學院（全日制）   國際貿易   大專

工作經歷

[ 2012-12 至 2014-5 ] 淘寶   自己開淘寶店，經營竹涼席，食品

[ 2022-6 至 今 ] 浙江前禮文化傳播有限公司 采購跟單  1.訂單處理與確認 - 接收客戶訂單，核對產品信息、數量、價格、交貨時間等細節(jié)，確保準確性。 - 錄入訂單至系統(tǒng)，生成合同或訂單單據，并與客戶確認最終條款。 2. 訂單跟進與協(xié)調 - 跟蹤生產進度（制造業(yè)）或庫存狀態(tài)（電商/貿易），協(xié)調生產、倉儲、物流等部門，確保按時交付。 - 監(jiān)控物流動態(tài)，提供客戶實時物流信息（如貨運單號、預計到貨時間）。 二、客戶溝通與服務 1. 日常溝通與問題解決 - 解答客戶關于訂單狀態(tài)、產品詳情、物流時效等咨詢。 - 處理客戶投訴，如交貨延遲、質量問題等，提供解決方案（退換貨、補償等）。 2. 售后服務與反饋收集 - 跟進訂單交付后的客戶滿意度，處理退換貨、維修等售后需求。 - 收集客戶反饋，匯總產品改進建議或服務優(yōu)化方向。 三、內部協(xié)調與資源調配 1. 跨部門協(xié)作 - 與生產部門對接，確認排產計劃及交貨期；與倉儲部門協(xié)調備貨、發(fā)貨。 - 聯(lián)動財務部門，跟蹤付款進度（如預付款、尾款結算）及發(fā)票開具。 2. 異常處理與風險控制 - 識別訂單風險（如庫存不足、客戶信用問題），及時上報并制定應急方案。 - 處理突發(fā)問題（如物流中斷、海關清關延誤），同步客戶并協(xié)商解決方案。 四、數據管理與分析 1. 訂單數據記錄 - 維護客戶檔案及訂單臺賬，確保數據完整可追溯。 - 定期生成訂單報表（如交貨達成率、客戶交易率），分析問題并優(yōu)化流程。 2. 市場信息反饋 - 匯總客戶需求、行業(yè)動態(tài)及競品信息，為銷售或產品部門提供決策支持。 五、客戶關系維護 - 定期回訪重點客戶，了解后續(xù)需求，推動復購或二次合作。 - 根據客戶特點推薦新產品或促銷活動，提升客戶粘性。 六、文件與合規(guī)管理 - 審核合同條款，確保符合公司政策及法律法規(guī)。 - 管理訂單相關文件（如提單、質檢報告、報關單），確保歸檔規(guī)范。

[ 2014-12 至 2020-9 ] 浙江銀潤休閑旅游開發(fā)有限公司 商品店長  - 制定月度/季度銷售目標，分解到個人或班組，跟蹤完成進度。 - 分析銷售數據（如客單價、轉化率、暢銷品排名），調整銷售策略。 - 策劃并落地節(jié)日促銷、會員活動、新品推廣等，監(jiān)督執(zhí)行效果。 - 聯(lián)動市場部門，優(yōu)化陳列和宣傳物料，提升活動吸引力。 - 監(jiān)控商品庫存周轉率，制定補貨計劃，避免缺貨或積壓。 - 定期盤點庫存，處理滯銷品（調撥、促銷、退換）。 - 設計并調整商品陳列布局，突出主推產品，提升視覺吸引力。 - 確保價簽、促銷標識清晰準確，符合公司標準化要求。 - 排班管理，合理分配店員工作職責（如收銀、導購、理貨）。 - 定期評估店員績效，提供反饋并制定改進計劃。 - 組織產品知識、銷售技巧、服務禮儀等培訓，提升團隊專業(yè)性。 - 培養(yǎng)核心員工，搭建人才梯隊，降低人員流動風險。 - 檢查店員服務質量，處理客戶投訴或復雜問題（如退換貨糾紛）。 - 維護VIP客戶關系，推動復購及口碑傳播。 - 確保門店環(huán)境整潔、動線合理，設備設施正常運轉（如燈光、空調）。 - 收集客戶反饋，提出門店服務或環(huán)境優(yōu)化建議（如增設體驗區(qū)）。 - 控制日常運營成本（如水電、耗材、人力），避免超支。 - 審核采購需求，優(yōu)化資源使用效率。 - 監(jiān)督商品防盜、保質期管理，減少損耗。 - 定期檢查安防設備，確保門店資產安全。 - 分析銷售報表、客流量、會員消費行為等數據，診斷經營問題。 - 定期向上級匯報門店運營狀況，提出改進方案。 - 調研周邊競品門店動態(tài)（如促銷策略、新品上市），調整競爭策略。 - 確保門店運營符合公司制度及法律法規(guī)（如消防、衛(wèi)生、勞動法）。 - 處理突發(fā)事件（如客訴升級、設備故障），制定應急預案。

自我評價

本人已婚已育,性格踏實沉穩(wěn),做事仔細認真,對待工作兢兢業(yè)業(yè);尋求一份穩(wěn)定的工作